不忘初心干实事,为民代办显成效

2019-08-12 16:24:29 字号:

? ? ? ? ?6月中旬,仁和街道东山村王某来到村委,其户因涉及征迁,故急于将本人户籍回迁,以便享受失地农民养老保险。东山村信访代办员了解情况后,立即与仁和街道信访代办工作站联系,开始了信访代办工作。该事宜通过街道信访代办工作站协调,派出所户籍室与街道防违控违办开通绿色通道,在最短时间内帮助王女士办理了户籍迁移手续,王某在6月底即顺利办理好了失地养老保险,王某一家得益于村(社)信访代办制度,少走了弯路,提高了办事效率,对此感激万分。

? ? ? ? 余杭区自2019年3月全面推行村(社)信访代办工作以来,区级、镇街、村(社)三级已代办信访事项1530件,并成立了一支959人的专(兼)职信访代办员队伍。其中区本级代办信访件169件,已办结149件,办结率88.2%,剩余20件正在办理过程中;镇街共代办907件,已办结846件,办结率93.2%;村社共代办454件,办结421件,办结率92.7%。村(社)信访代办工作模式已成为余杭区建立完善区、镇(街)、村(社区)三级信访超市、真正实现群众信访最多跑一地的重要抓手。

? ? ? ? 8月5日,余杭区信访局再次主持召开了村(社)信访代办工作座谈会,在全区全面推进信访代办工作。会上,各区直部门、街道、村社交流了日常反映问题收集处理情况以及代办工作的需求及困难,并提出了深入推进“信访代办”工作落地见效及与三服务“两车”相融合的意见和建议。

? ? ? ? 通过全面推行“群众动嘴,干部跑腿”,余杭区立足把信访矛盾化解在基层、解决在源头。一是高度重视,提高群众知晓率。进一步推进信访代办工作,增强主动代办意识,加强工作指导,鼓励基层探索创新,营造信访服务为人民、信访代办是人民的贴心人的良好氛围。二是上下联动,助推最多跑一地。部门、镇街、村社加强联动,运用好行政、社会、法律等各种资源联调,理顺群众情绪,就地及时解决群众诉求,筑牢“第一道防线”,努力提升基层信访工作基础水平。三是注重结合,提升基层满意度。结合三服务活动,收集群众代办需求,一个口子受理一个口子反馈,引导群众通过电话、网上信访等理性方式反映诉求。