坚持问题导向 加快世界名城建设

2017-06-13 11:30:10 字号:

???????? 近年来,随着城市建设管理力度加大,特别是市第十二次党代会提出“加快建设独特韵味别样精彩世界名城”的奋斗目标后,市民群众反映涉及“城市建设管理”问题,总量下降、热点转移。我们从近百个小项目中,挑选若干具有代表性的指标(详见附表)进行综合分析,其变化趋势从一个侧面反映出我市以人民为中心、建设世界名城的步伐加快,群众投诉量总体持续下降,城市管理水平不断提高。(具体见下图)。

“12345”城市管理类受理情况变化趋势图

????

?

????????

?

????????

?

????????????

???????????

?

??????? 从上述变化趋势图可以看出:

??????? 一、主要指标明显趋好365滚球欧盘数据。城建城管类是反映城市建设管理的主要指标之一,2013年以来投诉量呈逐年下降趋势,由2013年的11384件(次)下降至2017年的4435件(次),表明市民群众对城市建设管理整体满意度上升。其中,2017年同比减少了48.75%,表明通过G20杭州峰会前大规模城市环境整治,取得了明显效果。同时,随着“三改一拆”强力推进,困扰城市管理的难点问题,如违法搭建、户外广告等投诉量均大幅减少,从一个视角反映出城市管理整体水平显着提高。

????????二、社会治安总体较好。“安全”关系到每个市民的切身利益,也是关注的热点,尤其对杭州这样一个旅游城市更加至关重要。值得欣喜的是,杭州的城市治安形势总体较好,且逐年提高。虽然一般治安纠纷投诉有所上升,但恶性案件明显下降。如偷窃抢劫投诉从2013年的348件(次)下降到2017年的135件(次),黄赌毒投诉也基本呈逐年下降态势,网吧管理不仅投诉量在低位,而且不断下降,等等。

??????? 三、热点问题出现转移。梳理分析感到,市民群众由对无证摊贩、油烟扰民、违章搭建等城市管理“顽疾”的投诉,转向更加关心城市环境,特别是“五水共治”的大力推进,唤醒了市民群众对身边环境的关注度。如大气污染投诉量由2013年的2344件(次)上升至2017年的3435件(次),仅2017年就同比上升了37.95%;各类噪音污染、光源影响等投诉均有不同程度上升。其他诸如工业废气(废水)、饮食油烟类排放等也都有不同程度增长。

??????? 四、机动车管理仍待加强。近年来,机动车管理类投诉始终高居投诉量的榜首,近两年也不例外。虽然在交通设施规范化建设、路政管理水平上有较大幅度提高,特别是近两年对“非法营运”进行了大规模集中专项整治,群众投诉量明显下降,从2013年的648件(次)降至2017年的182件(次),反映出交通秩序有所好转,但道路拥堵、违法占道等方面投诉仍然较高,相关职能部门还需加大执法力度,创新管理方式,提高道路通行率,确保道路畅通。

?

“12345”城市管理类受理情况统计表

?

????????? 时间

?

分类

受? 理? 件? 数(1月1日至5月19日)

2013

2014

同比

2015

同比

2016

同比

2017

同比

市容市貌

1635

1686

3.12%

1500

-11.03%

1208

-19.47%

757

-37.33%

违法搭建

6628

6076

-8.33%

5168

-14.94%

4139

-19.91%

2573

-37.84%

道路保洁

567

522

-7.94%

495

-5.17%

276

-44.24%

131

-52.54%

公厕管理

269

179

-33.46%

178

-0.56%

170

-4.49%

162

-4.71%

垃圾清运

1267

892

-29.60%

793

-11.10%

446

-43.76%

468

4.93%

小区整治

544

239

-56.07%

224

-6.28%

2011

797.77%

121

-93.98%

广告管理

474

431

-9.07%

409

-5.10%

403

-1.47%

223

-44.67%

小 计

11384

10025

-11.94%

8767

-12.55%

8653

-1.30%

4435

-48.75%

大气污染

2344

2312

-1.37%

2359

2.03%

2490

5.55%

3435

37.95%

河道污染

966

872

-9.73%

782

-10.32%

634

-18.93%

757

19.40%

工业废气

(废 水)

678

390

-42.48%

270

-30.77%

142

-47.41%

425

199.30%

各类噪音

2679

4328

61.55%

3949

-8.76%

6573

66.45%

9174

39.57%

饮食油烟

1574

1756

11.56%

1928

9.79%

1487

-22.87%

1745

17.35%

光源影响

67

83

23.88%

127

53.01%

167

31.50%

163

-2.40%

小 计

8308

9741

17.25%

9415

-3.35%

11493

22.07%

15699

36.60%

?

????????? 时间

?

分类

受? 理? 件? 数(1月1日至5月19日)

2013

2014

同比

2015

同比

2016

同比

2017

同比

机动车管理

5109

10326

102.11%

9588

-7.15%

13516

40.97%

16358

21.03%

交通设施

2925

2854

-2.43%

2787

-2.35%

2734

-1.90%

2126

-22.24%

违法占道

2583

1956

-24.27%

1748

-10.63%

1446

-17.28%

2069

43.08%

路政管理

1776

1695

-4.56%

1436

-15.28%

1592

10.86%

933

-41.39%

非法营运

648

452

-30.25%

405

-10.40%

361

-10.86%

182

-49.58%

公交服务

1773

2128

20.02%

2349

10.39%

2709

15.33%

1930

-28.76%

小 计

14814

19411

31.03%

18313

-5.66%

22358

22.09%

23598

5.55%

景区景点

274

328

19.71%

399

21.65%

585

46.62%

647

10.60%

旅行社服务

124

83

-33.06%

67

-19.28%

47

-29.85%

68

44.68%

旅游安全

17

16

-5.88%

12

-25.00%

12

0.00%

29

141.67%

旅游价格

21

24

14.29%

14

-41.67%

28

100.00%

36

28.57%

小 计

436

451

3.44%

492

9.09%

672

36.59%

780

16.07%

治安纠纷

2152

2873

33.50%

2950

2.68%

3226

9.36%

3558

10.29%

偷窃抢劫

348

277

-20.40%

233

-15.88%

197

-15.45%

135

-31.47%

黄赌毒

885

981

10.85%

922

-6.01%

770

-16.49%

723

-6.10%

网吧管理

228

215

-5.70%

174

-19.07%

141

-18.97%

108

-23.40%

小 计

3613

4346

20.29%

4279

-1.54%

4334

1.29%

4524

4.38%

?

?